Notre engagement qualité

Nos actions se veulent éthiques et responsables. Nous agissons avec loyauté et dans le respect des hommes. Notre démarche qualité reflète ces valeurs et se traduit par une approche globale, transversale et collaborative.

Nous nous engageons à :

Satisfaire

• Nous voulons garantir dans les meilleurs délais un service de qualité aux salariés bénéficiaires de la garantie, comme aux entreprises qui la financent.

Performer

• Nous identifions les risques susceptibles d’impacter notre prestation de service et mettons en place les moyens de maîtrise appropriés.
• Nous mettons la performance technologique au service de nos métiers.
• Nous mesurons l’efficacité de notre organisation et de notre prestation de service.

Coopérer

• Nous sommes à l’écoute des attentes de nos partenaires afin de garantir la meilleure qualité de service.
• Nous faisons vivre nos relations partenariales dans le cadre de la réalisation de notre prestation de service, en particulier dans le domaine de la prévention des fraudes.

Développer nos compétences

• Nous nous appuyons sur le savoir-faire reconnu de l’ensemble de nos collaborateurs.
• Nous veillons à maintenir leur expertise par un recours régulier à l’accompagnement et à la formation.

Préserver

• Nous sommes mobilisés, engagés et responsables sur les questions environnementales.
• Nous adoptons des mesures et des gestes simples pour faire face aux défis environnementaux et climatiques.